一、招聘岗位：

 北京市邮政管理局邮政业消费者申诉工作岗位：申诉回访、结案岗5人、网上申诉受理及工单复核岗2人、各类申诉转办岗2人、结案质量审核岗2人、电话接听岗5人。

二、招聘条件：

（一）人员基本条件：

     1、户籍：不限

     2、年龄：22至30岁之间

     3、性别：男女不限

     4、学历：本科以上学历

（二）其他条件

1、拥护党的路线方针政策，政治素质好，执行力强，身体健康、心理成熟、品行端正；

2、普通话清晰流利，声音纯正，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强；

  3、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力和抗压能力，身体健康；

  4、学习能力强，善于团队合作，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；

  5、有较强的集体荣誉感及团队协作精神， 工作认真负责，善于发现问题积极提出改进意见。

  6、有客服等相关工作经验，具备初级的英语听、读、写能力优先。

三、工作职责：

（一）、负责统一受理窗口业务，收集申请材料，严格执行窗口管理各项规章制度；

（二）、负责引导、取号、咨询、服务台接待工作；

（三）、负责受理申请材料的收件登记、打印回执；

四、工作职责

（一）、及时受理邮政行业消费者申诉。消费者采取电话方式申诉，应当及时接听，并告知申诉人处理流程与时限。

（二）、消费者采取网上、书信、传真形式申诉，对于不符合申诉条件的申诉，应当告知申诉人不予受理的理由。对于符合申诉条件的申诉，受理后应当及时将申诉内容转被申诉企业或者相关部门处理。

（三）、网上受理的申诉，转办同时回复申诉人申诉受理情况及处理时限。以书信、传真等形式受理的申诉，告知申诉人受理情况。

五、薪资福利待遇：

（一）、试用期一个月，月薪3000元以上；

（二）、转正后月薪4000-6000元以上，享受全勤奖金、绩效奖金与福利

费；

（三）、实习期到期后，可以就业，享受北京市相关政策，缴纳五险一金；

（四）、实习期内缴纳意外伤害保险，提供住宿，内部职工食堂就餐；

六、工作时间:

工作时间：周一至周五 9:00-17:00，周六日双休。

七、报名程序：

（一）报名时间：2020年11月23日至2020年12月10日17时截止（工作日时间）

（二）报名所需材料：《北京市邮政业消费者申诉工作人员报名表》（附表）、学历证书原件及复印件、学位证书原件及复印件、身份证原件及复印件（正反复印在一张纸上）、户口本首页和本人页复印件、相关获奖证书原件及复印件、本人近期一寸免冠彩色照片3张（着正装）。以上材料需要提供电子版一套。

（三）报名人员须符合招聘岗位条件，所提供的材料真实、有效。凡提供虚假、伪造材料者，取消报名资格。采取其他方式方法骗取考试、聘用资格的，一经发现，取消考试、聘用资格，并按照相关规定处理。

（四）报名方式：

报名人员将电子版材料打包发送至zmHRwxj@163.com邮箱，注：电子版材料不退回。

注：原件及复印件经过审查合格后，参加考试时一并提供。

九、审核、录用：

参加应聘的人员报名后，进行资格审核，资格审核合格者参加面试，面试合格者予以录用。

八、聘用与工作地点:

聘用人员工作地点在北京市邮政管理局政业消费者申诉中心。

工作地点：北京市邮政管理局院内（北京市海淀区万寿路地铁旁）

报名咨询电话： 王经理 15600442288